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Dernière mise à jour : 19 août 2026

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TutoMaths accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à leur égard.

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1. Renseignements personnels recueillis

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Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons notamment recueillir les renseignements suivants :

• nom et prénom du parent, du client ou de l’élève;

• nom de l’élève;

• adresse courriel;

• numéro de téléphone;

• niveau scolaire;

• matière ou cours pour lequel du tutorat est recherché;

• disponibilités;

• langue de préférence;

• objectifs, difficultés scolaires ou informations pertinentes à la demande de tutorat;

• renseignements nécessaires à la gestion du tutorat, de la facturation et des paiements;

• toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et fournir nos services.

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2. Utilisation des renseignements

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Les renseignements recueillis peuvent notamment être utilisés pour :

• répondre à vos questions et demandes d’information;

• traiter une demande de tutorat;

• identifier et proposer des tuteurs correspondant aux besoins de l’élève;

• communiquer avec les parents, les élèves et les tuteurs;

• organiser et assurer le suivi des séances de tutorat;

• gérer les comptes clients et élèves;

• assurer la facturation, les paiements et le suivi administratif;

• améliorer nos services et notre fonctionnement;

• respecter nos obligations légales.

 

3. Accès aux renseignements

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L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre des activités de TutoMaths.

À l’heure actuelle, la gestion des renseignements est principalement assurée par la direction de TutoMaths. À mesure que l’entreprise évolue, certains membres autorisés de notre équipe pourraient également y avoir accès lorsque cela est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

Les tuteurs peuvent recevoir uniquement les renseignements nécessaires pour assurer le tutorat et communiquer avec la famille ou l’élève qui leur est assigné.

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4. Communication à des tiers

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TutoMaths ne vend, ne loue et ne communique pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

Certains renseignements peuvent toutefois être traités par des fournisseurs technologiques utilisés pour exploiter nos services, par exemple pour l’hébergement du site Web, la gestion des tutorats, l’envoi de communications ou le traitement des paiements.

Ces fournisseurs ont accès uniquement aux renseignements nécessaires à la prestation de leurs services.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsqu’une loi nous y oblige.

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5. Conservation et sécurité

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Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication, la perte ou la modification non autorisés.

Les renseignements sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations administratives ou légales.

Ils sont ensuite supprimés ou détruits de façon appropriée lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

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6. Paiements

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Lorsque vous effectuez un paiement par carte, les renseignements liés à votre carte de paiement sont traités par notre fournisseur de services de paiement.

TutoMaths ne conserve pas directement les numéros complets de cartes de crédit.

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7. Formulaires en ligne

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Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web ou par l’intermédiaire d’une plateforme publicitaire telle que Google, les renseignements que vous fournissez sont utilisés afin de répondre à votre demande, de vous contacter et, le cas échéant, de traiter votre demande de tutorat.

Le fait de remplir un formulaire ne vous oblige pas à retenir les services de TutoMaths.

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8. Témoins et technologies similaires

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Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son utilisation et d’améliorer nos services.

Certains outils de mesure ou de publicité peuvent également recueillir des renseignements techniques concernant votre visite.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de limiter l’utilisation de certains témoins.

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9. Vos droits

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Vous pouvez communiquer avec nous afin de :

• savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet;

• demander l’accès à vos renseignements;

• faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;

• demander, lorsque cela est applicable, le retrait ou la suppression de certains renseignements;

• poser toute question concernant la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

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10. Responsable de la protection des renseignements personnels

 

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez TutoMaths est :

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Adel Hitache
Direction — TutoMaths
Courriel : info@tutomaths.ca

Toute question, demande d’accès, de rectification ou préoccupation concernant vos renseignements personnels peut être transmise à cette adresse.

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11. Modification de la politique

 

TutoMaths peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques ou de ses obligations légales.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site Web.